亚朵零卖业务年增长127.7%，并不仅靠“卖枕头”逆袭
发布日期：2025-05-18 11:55 点击次数：112
近期，国内各大旅社集团接踵公布2024年财报，在行业靠近同质化竞争确当下，华住、锦江净利润皆出现下滑，首旅如家净利润微增1.41%，而亚朵营收同比增55.3%、退换后净利润同比增44.6%，功绩增速十分亮眼。这背后，是一条各异化崛起之路。
亚朵是建立于2013年的上海民企，往日两年，亚朵零卖业务增速保持在100%以上，在营收中的占比超30%。其标记性产品枕头的销量以致朝上了老牌家纺巨头。
有东说念主说，亚朵靠“卖枕头”这一副业逆袭。但亚朵不这样看——亚朵有我方的营业经和措施论，零卖业务和旅社业务本体上莫得分辩，中枢皆是不断接近用户的的确需求。
权谋东说念主群带来第二增长弧线
亚朵对我方的界说是“始于住宿的活命神志品牌集团”。“作念品牌是权谋东说念主群，权谋房间是有上限的，但权谋东说念主群莫得上限。”亚朵集团副总裁吴健锋告诉记者。
在这一界说下，旅社和零卖皆是“活命神志”的场景进口，不仅能裁汰单一业务的依赖，也故意于企业收拢更多阛阓契机。
许多企业皆但愿培植第二增长弧线，但本质成效却各异权贵。有的企业莫得跳出蓝本熟谙的业务规模，有的则是在多元权谋中迷失场地。
“第二增长弧线，应该回想用户需求自己，从权谋东说念主群登程，找到用户的第二需求。”吴健锋说。
在创业初期，亚朵便遴荐了自有床品品牌。有旅社会员暗意亚朵的床品比家里的欢然，问伴计卖不卖。这让亚朵看到了商机。
零卖业务发展着手，亚朵曾尝试以旅社为载体，遮掩全品类商品。“什么皆卖，这是卖货的逻辑。自后咱们发现，必须收拢用户真确的需求，缩减产品品类，聚焦‘深睡’场景。”
《中国就寝研究论述2024》骄横，2023年住户就寝指数为62.61分，较2022年裁汰了5.16分，达近3年最低。
以枕头这一品类为例，滥用者买枕头，不是单纯需要一个枕头，而是但愿睡个好觉。亚朵与第三方协作伙伴调研发现，枕头是低频滥用产品，且这一赛说念早就被其他品牌占领，但在酬酢媒体上，搜索枕头的用户频频也关注“褪黑素”“就寝香薰”“就寝恐忧”等关键词，从搜索量看，关注就寝质地的东说念主，是关注枕头的东说念主的5倍。
亚朵的用户以商游客为主，这些东说念主正好也对睡个好觉有需求。经过两年技巧积存，亚朵对用户需求有了更准确主理。同期，跟着里面组织架构的完善、供应链的进步，亚朵零卖业务发展驶入快车说念，从枕头、被子到床垫一应俱全。
“初期旅社场景是很好的助力，当今零卖业务90%的销售皆来自亚朵星球品牌零丁渠说念，有些用户先购买并使用了咱们的产品，出差时才猜测要预订亚朵的旅社。”吴健锋说。
在他看来，这才是健康的第一增长弧线和第二增长弧线的关系。即新业务有我方的中枢竞争力，多元业务之间互相赋能、螺旋飞腾。如果新业务的竞争力只是来自既有业务赋能，那便是“伪护城河”，也算不上第二增长弧线。
爆款可复制
当下，传统家纺巨头加强产品研发，旅社同业效仿亚朵销售枕头等床品，而国内白牌厂商则以更低的价钱坐蓐近似的产品。面对热烈的竞争，亚朵零卖业务如故交出了同比增长127.7%的成绩单，这离不开其制造爆款的能力。
如果亚朵独一深睡枕一款爆款，你不错怀疑其生效背后有运说念身分。但如果爆款不断被复制，那背后一定有套行之灵验的逻辑。
2024年，亚朵被子类产品总交往额同比增长超300%，在零卖收入中的占比朝上20%。其中，深睡夏凉被和深睡控温被PRO系列产品全年累计销量超77万条，成为又一爆款。
吴健锋显现了新爆款出身的经过：“在研发深睡夏凉被时，全球皆以为套被套艰苦，但愿瞎想一款亲肤材质、不消被套的被子。这就条目被子不错告成清洗，能烘干或晾干。叠被子是年青东说念主另一大痛点，咱们的被子搭配了故意的衣架和防尘套，配资开户不错像西装相通挂着收纳起来，颜值很高。”
在贬责用户痛点、提供功能价值以外，也提供激情价值，这些是产品端的用户瞻念察。而在营销端，亚朵也善用酬酢媒体进行精确投放，让产品和信息更高效地触达顾主、影响顾主，变制品牌势能。
亚朵零卖管事部洽商厚爱东说念主告诉记者，该部门100多位团队成员的平均年齿仅28岁，其中研发东说念主员占比达40%，且20%是硕士。
“团队成员配景丰富多元，有来自纺织、服装、零卖等行业的，也有用户研究、工业瞎想、数字化等方面的故意东说念主才。除了应届生外，还有许多来自头部滥用品牌、互联网公司的有从业教会的东说念主才，也有具备海表里丰富活命瞻念察的活命神志内行。”该厚爱东说念主先容。
一些家产品牌瞎想被子产品时还在卷刺绣、卷花边、卷绗缝。而亚朵却能通过这群配景多元的年青东说念主，跳出传统想维框架的料理，从用户体感登程进行翻新。
“让懂年青东说念主的东说念主来瞎想产品，通过年青东说念主偏疼的新媒体和新渠说念进行实行，这是亚朵的组织活力，亦然咱们的中枢竞争力。”吴健锋说说念。
直面差评
从第二增长弧线，到复制爆款，背后的逻辑皆所以用户为中心。这个逻辑谁皆懂，却知易行难，关键是企业能否斥地一套机制大约体系，确保其完结。
在亚朵，用户体验中心这一部门由创举东说念主兼首席用户体验官耶律胤告成厚爱，他很关注酬酢媒体上用户对亚朵的评价，如果差评言之有理，他会立即找来洽商厚爱东说念主，斟酌改革决策。耶律胤还公布了我方的邮箱，通盘用户关于亚朵的入住体验及冷漠和主张均不错发邮件给他。
“压力很大，但竭诚为客户管事就会成绩正向响应。”亚朵里面东说念主士暗意。
耶律胤说：“亚朵的竞争敌手不是友商，而是不断变化的用户需求。”在旅社边界，亚朵把进店后的管事分为21个触点。每天晚上，店长群皆会共享用户好评的点，以及不可爱的点。亚朵里面有一句话叫作念“差评不外夜”，便是要变成监督、响应、整改的闭环。
亚朵推出的管事翻新，不少皆来私用户的点评。比如推出可打包带走的早餐，便是因为有门店帮慌张外出的宾客打包早餐后，宾客故意留住好评，并激发许多商游客的共识和点赞。
也有许多翻新和改革来私用户的差评。“给差评是但愿咱们进步，咱们最怕不留辩驳的宾客，不可爱下次告成不来了。”吴健锋说。
虽然有些情况属于个案，在改革管事时，亚朵想考的主如若多数性问题。“想满足通盘东说念主的需求，临了频频谁皆不本旨，企业需要索求蓄意客群的共性需求。但多听莫得坏处，多听势必能更接近的确需求。”
亚朵也会听取职工与加盟商的主张，请他们打分。有东说念主质疑加盟亚朵就要承受各项附加管事带来的疏淡资本，这少量加盟商也有所响应。“好的体验能带来品牌的恒久价值，带来更高的复购率和溢价，但加盟商也有现实诉求，咱们正奋力通过数字化以及供应链的进步，把更多价值给到加盟商。比如，如果团结型号产品外面有更低的价钱，咱们会向加盟商赔付差价。”吴健锋说。
这几年，亚朵旅社业务也在快速彭胀，规模越大势必靠近更大的挑战。但不管若何，亚朵皆是一家有脾气、敢翻新的上海民企，背后有许多值得旅社行业，以致是通盘企业想考模仿的地方。
记者手记：
以用户为中心、多听不同声息、直面差评是很难真确作念到并对峙下去的。在采访经过中，记者能感受到亚朵的确在往这个场地奋力。亚朵的产品和管事到底好不好，这需要用户来评价，但其许多作念法和理念，值得其他企业学习。
在现实中，有许多企业的翻新来自带头东说念主的“拍脑袋”。企业自以为推出了绝顶完整的产品，但阛阓却不买单，临了权谋难以为继。其实，许多技巧，行业内的差评，才是真确的痛点所在，针对差评进行产品和管事的升级，频频更能走到滥用者心中去。
